1. כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של יפעת אנג'ל – בית הספר לעיצוב תסרוקות (להלן: "האתר" ו/או "החברה"). האתר מציע מוצרים לעיצוב שיער ותסרוקות ללקוחות פרטיים וציבור הרחב בישראל.

הגלישה באתר, רישום ו/או רכישת מוצרים מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

2. תנאי שימוש כלליים

2.1 כשירות לשימוש

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. רכישה באתר מהווה הצהרה כי הנך בגיר/ת ובעל/ת כשרות משפטית לבצע עסקה מחייבת.

2.2 שימוש מותר

האתר מיועד לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד. חל איסור מוחלט על:

העתקה, שכפול או שימוש בתכנים ללא אישור מפורש בכתב

כל פעולה העלולה לפגוע בתפקוד האתר או בשרתיו

הפצת תכנים פוגעניים, מטעים או לא חוקיים דרך האתר

שימוש לצרכים מסחריים ללא אישור מוקדם

2.3 קניין רוחני

כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגו וסרטונים – הם רכושה הבלעדי של יפעת אנג'ל ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב.

3. הזמנות ותשלום

הרכישה באתר מתבצעת 24/7. לאחר השלמת הרכישה תישלח אליך הודעת אישור בדוא"ל. יש להזין כתובת מייל תקינה בעת ההזמנה.

המחירים המפורסמים באתר כוללים מע"מ כחוק. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא זה שהיה בעת ביצוע ההזמנה.

האתר מקבל תשלום בכרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) ו/או באמצעי תשלום נוספים המוצגים בעת הרכישה. עסקאות בתשלומים כפופות לאישור חברת האשראי.

4. משלוחים ואספקה

4.1 אזורי אספקה

המשלוחים מבוצעים לכל רחבי ישראל בלבד, כולל ישובים בפריפריה.

4.2 זמני אספקה

• דואר רשום: 5–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה
• דואר שליחים: 1–3 ימי עסקים
• לאזורים מרוחקים ייתכן עיכוב של 1–2 ימים נוספים

ימי עסקים הם ימים א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

4.3 עלויות משלוח

עלות המשלוח תוצג בפירוט בעת סיום ההזמנה לפני ביצוע התשלום. החברה עשויה להציע משלוח חינם מעל סכום רכישה מסוים, כפי שיפורסם באתר מעת לעת.

4.4 אחריות למשלוח

לאחר מסירת החבילה לחברת השליחויות, האחריות לאיחורים הנובעים מגורמים חיצוניים (תנאי מזג אוויר, עיצומים וכד') אינה חלה על החברה. יש לוודא שניתן למסור את הכתובת שסיפקת בהזמנה.

5. מדיניות החזרות וביטולים

5.1 ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ניתן לבטל עסקה בתנאים הבאים:

• ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר
• הביטול יתבצע בהודעה בכתב לדוא"ל החברה
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם

5.2 החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן זיכוי כספי מלא תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי. עלויות המשלוח בגין ההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

5.3 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש, מוצרים הנמכרים בהנחה מיוחדת המסומנת כ"סופי" או מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית – לא יתקבלו להחזרה, אלא אם כן הגיעו פגומים.

5.4 מוצר פגום או שגוי

קיבלת מוצר פגום, שבור או שגוי? אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, בצירוף תמונה של המוצר. נדאג לשלוח מוצר חלופי או להחזיר את מלוא הסכום ללא עלות.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1 איסוף מידע

האתר אוסף מידע אישי כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון לצורך עיבוד הזמנות ושירות לקוחות. המידע נשמר בצורה מאובטחת ואינו נמכר לצדדים שלישיים.

6.2 שימוש במידע

המידע האישי שנאסף ישמש אך ורק למטרות הבאות:

• עיבוד ואספקת הזמנות
• יצירת קשר בנוגע להזמנות קיימות
• שליחת עדכונים ומבצעים – ניתן לביטול בכל עת
• שיפור חווית השימוש באתר

6.3 אבטחת מידע

האתר מיישם פרוטוקולי אבטחה מתקדמים (SSL) להגנה על פרטיך. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ומעובדים ישירות דרך ספקי תשלום מאובטחים ומורשים.

6.4 עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לשיפור חווית הגלישה ולמעקב סטטיסטי. ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך דפדפן האינטרנט שלך.

6.5 זכויות הגולש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, הנך זכאי/ת לעיין במידע הנשמר עליך, לבקש תיקונו ו/או מחיקתו. לבקשות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל.

7. הגבלת אחריות

האתר והמוצרים מסופקים "כפי שהם" (As Is). החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש באתר, תקלות טכניות, שגיאות תמחור או אי-זמינות זמנית של האתר.

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל (גוון, גודל), אשר אינם מהווים עילה להחזרה.

.

8. אחריות המוצר

8.1 תקופת האחריות

כל המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות של 12 חודשים מיום הרכישה, לפגמים הנובעים מייצור לקוי או חומרים פגומים, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

8.2 מה כלול באחריות

• פגמים הנובעים מייצור לקוי שהתגלו בשימוש רגיל ותקין
• חומרים שהתגלו כפגומים עם קבלת המוצר
• אי-התאמה בין המוצר שנשלח לבין ההזמנה

8.3 מה אינו כלול באחריות

• נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין, רשלנות או אחסון לקוי
• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל לאורך זמן
• נזק שנגרם עקב תאונה, נפילה או חשיפה לחום/לחות קיצוניים
• מוצרים שתוקנו או שונו על ידי גורם שאינו מורשה מטעם החברה

8.4 מימוש האחריות

לצורך מימוש האחריות יש לפנות אלינו בדוא"ל yifatangelhair@gmail.com או בטלפון 053-5922559 בצירוף: מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות המוצר. לאחר בדיקת הפנייה, נציע תיקון, החלפה או החזר כספי, לפי שיקול דעתנו ובהתאם לנסיבות.

8.5 אחריות החברה לנזקים כתוצאה מהשימוש במוצר

יפעת אנג’ל – בית הספר לעיצוב תסרוקות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, לרבות נזק גופני, עורי או אחר, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, בין אם השימוש בוצע בהתאם להוראות היצרן ובין אם לאו.

המידע, התכנים, ההדרכות והעצות המופיעים באתר (לרבות תיאורי מוצרים, הוראות שימוש וטיפים לעיצוב שיער) אינם מהווים חוות דעת מקצועית, המלצה רפואית או ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא. האחריות הבלעדית על אופן השימוש במוצרים ובמידע המופיע באתר חלה על המשתמש בלבד.

מוצרי עיצוב שיער עלולים לגרום לתגובות אלרגיות בקרב אנשים בעלי רגישות לרכיבים מסוימים. מומלץ לבצע בדיקת רגישות (Patch Test) לפני השימוש הראשון בכל מוצר. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב אי-ביצוע הבדיקה או עקב רגישות אישית של המשתמש.

בכל מקרה, אחריותה המרבית של החברה, ככל שתקבע, לא תעלה על סכום הרכישה ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הספציפי שבגינו נטענת האחריות

9. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או תלונה, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: yifatangelhair@gmail.com
• טלפון: 053-5922559
• שעות פעילות: ימים א'–ה', 09:00–18:00

נשתדל לחזור אליך תוך 2 ימי עסקים